来自多个来源的所有相关数据

图表中的组织和技术数据策略。 我将简要介绍图中所示的一些方面。 充分利用第一方数据的第一个组织步骤是支持更广泛的业务目的并帮助识别您拥有的数据的数据策略。一个业务目标可以是：实现更高的 。数据战略说明了如何通过组织数据、流程和人员来支持业务目标。因此，在数据策略中，您需要包含实现不同业务目标所需的数据。

不言而喻，与 战略的协调是必不可少的。 收集数据 收集数据是一个技术步骤。来自第一方来源的数据被转换、清理、存储并组合成支持所选用例所需的图像。在这个阶段，数据的 特殊数据 质量非常重要。都链接到跨渠道的唯一客户 ，并转换（准备）为可用的 数据模型 。在数据模型中，您记录数据之间的关系。 下一步是将数据用于客户旅程的各个阶段。此外，您必须确保公司和客户之间有一条双向街道。



客户数据平台的功能 通过在所谓的 统一分析平台 （也称为 ）中集中数据、分析和激活，您可以链接数据并使用它来自动化他们的营销流程。 不是您随便买的东西。它是模块化组件的组合，而不是工具。即使这些工具供应商另有说法。在设计和部署基于 的 时，建议查看最佳实践。这些做法与 和 等其他公共云大致相同。 线下互动数据 许多组织从离线交互中收集数据，例如来自客户服务中心的电话，其中包含沮丧、满意或未解决问题的表达。但此数据未链接到其他数据源。